Approche stratégique et marketing
Définir une stratégie marketing peut vous paraître superflue selon le profil de votre entreprise. Si vous êtes artisan ou gérant d’une PME, PMI ou TPE, votre métier n’est certainement pas de réaliser une étude de marché et de discuter marketing à chaque instant… L’agence web 3sc Global Services vous accompagne dans ces démarches et vous propose ici de dresser une checklist résumée des éléments clés à prendre en compte pour trouver votre place et optimiser votre position sur Internet. Vous verrez qu’avec quelques réponses aux questions posées ici, vos idées prendront de la valeur, votre site Internet aussi !
Définition des cibles
Il est important de savoir à qui on s’adresse ! En effet, même si tout le monde pourra avoir accès à votre site Internet, la définition des cibles marketing permettra de qualifier votre audience et d’adapter votre stratégie en fonction des profils de vos futurs clients. Pour ces raisons, il sera nécessaire de prendre un peu de son temps pour déterminer au mieux les profils de vos prospects et clients. Il sera alors beaucoup plus simple de répondre à leurs attentes. Que vous soyez artisan ou PDG d’une entreprise coté au CAC 40, cette étape reste incontournable !
Une cible en marketing est un ensemble d’acheteurs et d’acteurs potentiels, que l’on cherche à conquérir et/ou à fidéliser par des actions marketing, après avoir réalisé une segmentation. Cela fait l’objet d’une politique de ciblage.
source wikipedia
Comment déterminer ses cibles marketing ?
Pour déterminer une cible (à qui je vends ?), il est le plus souvent nécessaire de segmenter une population selon différents critères.
Critères de segmentation géographique
Vendez-vous :
- à l’international
- en France
- dans votre région
- dans un département
- sur quelques communes ?
Critères de segmentation démographique
Si vous vendez des produits et services en B to C (pour Business to Consumer c’est à dire aux particuliers), vous pouvez utiliser ces critères :
- Sexe : homme, femme
- Age : enfants, adolescents, jeunes, moyens, agés
- Niveau scolaire : pré-secondaire, secondaire (bac, BEP/CAP…), études supérieures
- Profession
- Revenus : faibles, moyens, élevés
- Statut familial : avec ou sans enfants
- Statut marital : célibataire, union libre, marié, divorcé
Si vous vendez des produits et services en B to B (pour Business to Business, c’est à dire à d’autres entreprises), vous pouvez utiliser ces critères :
- Secteur d’activité : le code APE définit grossièrement le secteur d’activité
- Chiffre d’affaire
- Nombre d’employés
- Date de création
- Capital social
Vous pourrez trouver ces informations auprès de l’INSEE, des chambres de commerce ou encore sur Internet.
Critères de segmentation par « mode de vie »
Quelles sont les habitudes et le style de vie de vos clients :
- Type d’habitation
- Équipements de l’habitation
- Activités touristiques (voyages)
- Activités culturelles
- Activités de loisirs
- Activités sportives
- …
Critères de segmentation par « mode d’achat »
Quand et comment vos clients-types achètent-ils ?
- De façon saisonnière
- Sur place
- En volume
- Qui est décisionnaire ?
Définition des produits et services à promouvoir
Qualifier ses produits et ou services est également une phase importante. Elle permettra de se positionner face à la concurrence, de faire ressortir les avantages et les inconvénients et de dégager les points forts… Définir le positionnement de ses produits et/ou services correspond à la position qu’occupe un produit ou un service dans l’esprit des consommateurs face à la concurrence selon différents critères (prix, image, caractéristiques).
- Quelles sont les caractéristiques du processus d’achat de mon produit ?
- A quel besoin mon offre répond-elle ?
- Comment vais-je vendre ce produit ou ce service ?
Partez du principe que vos clients n’achètent pas quelque chose pour 36 000 raisons. En général, on en compte 3 :
- Satisfaire un besoin,
- Régler un problème,
- Se sentir mieux.
Ne perdez pas de vue les préoccupations immédiates, besoins et attentes de vos clients cibles ! Essayez de définir à quelles raisons votre produit donne une solution.
Qualification et positionnement sur votre marché
On parle généralement de marché pour désigner des données chiffrées relatives à un produit ou un service (ex : le marché des piscines hors sols, le marché de l’automobile, ou en précisant, le marché des voitures d’occasion). Sans marché, pas de clients et donc pas de ventes ! L’étude de votre marché est un passage obligé par lequel vous êtes peut-être déjà passé avant d’avoir créé votre entreprise.
Déterminer son marché cible
Évaluez la position de la concurrence, ses forces, ses faiblesses par rapport à l’ensemble du marché permet de déterminer la stratégie la plus adéquate :
- orientation des gammes de produit et de prix,
- choix des modes et circuits de distribution,
- définition des objectifs possibles à atteindre pour l’entreprise en tenant compte de son univers concurrentiel.
Définition des objectifs du site Internet
Les objectifs que vous fixez pour votre site internet vous permettront de maintenir une cohérence dans votre stratégie de communication globale mais aussi de définir clairement à quoi il devra servir !
Quelques réponses à ces questions vous permettrons d’y voir plus clair :
- Quel est le principal objectif à atteindre ?
- Comment y arriver ?
- Quel est le positionnement du site ?
- Comment attirer le public cible ?
- Quelle image véhiculer ?
- Quelles sont les valeurs a? mettre en avant ?
- Quel message mon entreprise souhaite-t-elle faire passer ?
- Quelle est la valeur ajoutée de mon entreprise ?
- Que doivent faire les visiteurs sur mon site ?
Aujourd’hui, on ne crée plus un site internet pour faire comme tout le monde, c’est un outil de vente puissant qu’il faut apprivoiser et maîtriser. Prendre un peu de temps de réflexion ne sera pas vain pour la mise en place de votre site Internet.
Mettez toutes les chances de votre coté et démarquez vous de vos concurrents en confiant votre projet à notre agence de création de site Internet !
