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Réseaux sociaux 2018 : 7 règles d'or pour booster vos ventes

Communiquez plus, échangez plus, vendez plus !

Ce n'est plus un secret : les réseaux sociaux sont aujourd'hui très importants dans la communication d'une entreprise. Complémentaires à un site internet, les médias sociaux offrent de nombreuses possibilités de communication et permettent d'établir un contact plus direct avec les potentiels clients de votre audience. Bien utilisés, les réseaux sociaux peuvent alors être de vrais atouts pour développer votre portefeuille client et vendre plus.

Cette tendance se vérifie encore plus aujourd'hui avec la multiplication des offres commerciales sponsorisées qui fleurissent chaque jour sur nos comptes Facebook, Instagram, Tweeter... En bref, en 2018 les social media peuvent vous aider à vendre différemment à condition de suivre quelques règles...

Contactez des influenceurs dans votre région

Les influenceurs : qu'èsaquo ? Ce sont des personnes influentes sur les réseaux sociaux. Leur notoriété et leur audience leur permettent de vendre et promouvoir certains produits auprès d'une communauté. Ils représentent donc des excellents moyens de faire de promotion pour vos services. Par le biais de vidéos Youtube, de stories Snapchat, de posts Facebook, Instagram ou Tweeter, les influenceurs offrent une visibilité à votre marque et vous permettent d'acquérir une nouvelle clientèle via les réseaux sociaux.

Influenceurs pour booster vos ventes grâce aux réseaux sociaux en 2018 - 3SC Global Services

Pour trouver un influenceur commencez déjà par rechercher les influenceurs proches de chez vous dans un rayon d'environ 55 km. Une star de télé-réalité avec une grosse communauté, un youtubeur connu pour ses vidéos ou une personnalité locale et influente sur Instagram, regardez et sélectionnez l'audience qui pourrait le plus vous intéresser pour faire votre promotion.

En règle générale, les partenariats avec les influenceurs ne requièrent pas de rémunération. Toutefois pour parler de votre produit à leur communauté, les influenceurs doivent tester vos produits et services gratuitement. Faites leur bonne impression et assurez-vous d'une bonne publicité sur les médias sociaux 3.0 !

Bon à savoir : Certains influenceurs ont intégrés des agences comme ShaunaEvents qui proposent des partenariats avec des personnalités influentes contre des rémunérations. Selon la notoriété de la personne et son nombre d'abonnés / followers le prix peut être plus ou moins élevé.

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Communiquez en vidéo avec votre réseau

Silence, ça tourne ! Les vidéos sont de plus en plus présentes sur les réseaux. Des vidéos virales circulent tous les jours sur des pages et peuvent faire le tour du monde en un temps record.

Plus visuels et attractifs, les contenus vidéos se multiplient sur la toile et notamment sur les social medias. Du GIF (image animée issue d'un film/série...) aux vidéos promotionnelles ou informatives, ce format engage une large audience par sa rapidité de lecture et son caractère distrayant.

Cela permet à vos potentiels clients de se projeter et de mettre en image concrète vos services.

70% des clients potentiels d'une entreprise sont susceptibles d'être influencés par une vidéo
selon une étude Google 2018

Pour varier les formats de vidéos, vous pouvez alors réaliser des vidéos 360° ou encore des vidéos au drone si vous êtes équipés.

Une fois dans l'aventure des vidéos, pensez aussi à créer une chaîne Youtube pour y poster vos contenus.

Faites votre place sur Instagram : dites cheese !

Instagram pour les entreprises TPE PME

C'est le réseau social en vogue en ce moment : Instagram attire chaque jour plus d'adepte. Réseau de partage de photos, ce réseau permet de mettre en valeur par l'image des produits et services aussi bien que des lieux et des événements.

Pour maximiser vos chances d'être suivi et d'engager une communauté, publiez de belles photos, utilisez des filtres et n'oubliez pas d'ajouter des légendes courtes ainsi que des hashtags (#) pour vous inclure dans des fils de photos.

Racontez une histoire à vos clients et donnez leur envie de vous rencontrer grâce à de beaux visuels.

Laissez s'exprimer le client à votre place

Quand l'inspiration pour rédiger de nouveaux posts manque, donnez la parole à vos clients. Qui de mieux placés que vos clients pour parler de vous ! Leurs témoignages donneront confiance aux autres potentiels clients et vous donneront aussi une nouvelle crédibilité.

Les témoignages et avis sont importants sur les réseaux et il a été prouvé que les consommateurs lisent souvent les avis avant d'acheter sur internet ou de se rendre dans un lieu. Soignez-vos clients fidèles et proposez-leur de laisser un commentaire sur votre page.

Attention toutefois aux commentaires négatifs : si beaucoup pensent à tort qu'ils sont automatiquement négatifs pour votre entreprise, les commentaires négatifs peuvent être transformés en positif. Pour cela répondez aux revendications des clients mécontents et montrez que vous êtes disponible autant pour ceux qui vous aiment que ceux qui vous cherchent des défauts !

Parlez à votre audience et tissez une relation

Vous êtes un professionnel et vous avez donc l'habitude de mettre une certaine distance entre vos clients et vous. Grâce aux réseaux sociaux, rapprochez-vous de vos clients internautes et mettez de l'humain dans le virtuel.

Dans vos publications ou votre communication, libérez-vous et toucher votre communauté avec des posts qui donneront confiance.

La meilleure arme sur les réseaux sociaux : l'humour !

Un ton amical et sympathique donne confiance à vos clients et surtout vous rend accessible. Cela encouragera les plus réticents à se lancer et confortera les actuels clients à parler de vous positivement.

Exprimez-vous en direct

Depuis quelque temps maintenant Facebook, Instagram ou encore Youtube proposent de diffuser des vidéos en direct. Ce biais est intéressant pour faire vivre à vos clients quelques moments de votre quotidien ou un événement particulier.

En les incluant dans vos journées, le client se sentira plus proche de vous et s'intéressera donc plus à vous et à vos produits.

Gardez tout de même en tête que le direct doit être un exercice maîtrisé ou tout ce qui est dit ne pourra plus être effacé après la diffusion.

Penchez-vous sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle

Tendances en ce moment, la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont des expériences appréciées par les clients. Suprenez-les avec des vidéos uniques qui les emmeneront dans une aventure virtuelle avec vous.

Une journée porte ouverte, un voyage, un salon, passez en mode réalité virtuelle/augmentée pour faire participer vos clients.

Voir aussi :

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