Quels réseaux sociaux utiliser pour ma TPE/PME ?

Like, follow, tweet, snap, vous êtes perdus quand vous entendez ces termes ? 3SC vole à votre secours et vous aide à comprendre les réseaux dont vous avez besoin pour développer votre business !

Parce que les médias sociaux ont aujourd'hui une importance capitale dans la communication des entreprises, il est primordial pour les TPE et PME de prendre le bon virage. Ils évoluent chaque jour avec de nouveaux algorithmes et proposent toujours plus de fonctionnalités pour permettre aux entreprises de promouvoir leurs services et leurs produits : autant en profiter !

Oui mais voilà face à la diversité de médias sociaux, beaucoup de chefs d'entreprise se sentent démunis. Quelles plateformes privilégier ? Quel est le meilleur axe de communication pour votre structure ? Comment cibler les utilisateurs et établir vos objectifs ? Votre agence web spécialisée à Marseille, 3SC Global Services, experte dans la stratégie webmarketing, vous éclaire sur le sujet.

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Comment définir vos cible(s) pour votre stratégie social media ?

Pour partager du contenu de qualité et pertinent qui correspond aux personnes que vous souhaitez toucher, c'est-à dire vos cibles, il faut établir leur portrait-robot. On les appelle souvent les personas dans le secteur marketing.

Le choix de vos plateformes sociales dépend grandement de l'audience que vous souhaitez cibler.

Pour élaborer une stratégie efficace, il est essentiel de déterminer leurs habitudes en tant qu'utilisateurs :

qui sont-ils ? : sexe, âge, lieu de résidence, niveau d'éducation, statut marital ( en couple, marié, célibataire, pacsé, etc.) ;
comment se comportent-ils ? : de quels contenus sont-ils friands ? quels sont leurs centres d'intérêt ? leur activité sur leurs profils personnels et professionnels ?
dans quel contexte se trouvent-ils ? : à quelle heure se connectent-ils ? où se trouvent-ils quand ils consultent leur fil d'actualité ? (bureau, maison, transports en commun, voiture, extérieur, etc.) ;
quels sont leurs profils ? : que pensent-ils ? quelles sont leurs attentes ? leurs valeurs ? leurs aspirations ? leurs besoins ? leurs traits de personnalité ? .

Il est essentiel d'adapter vos cibles à vos objectifs pour garder en pertinence et gagner en efficacité. Nous vous recommandons de segmenter vos cibles en plusieurs groupes différents afin de tester différentes stratégies pour déterminer celles qui correspondent aux besoins de votre entreprise, TPE, PME ou micro-entreprise.

De quelle manière définir vos objectifs ?

Pour élaborer un portait-robot de vos cibles et sélectionner les plateformes sociales correspondantes, il est indispensables de se pencher sur vos objectifs.

Que souhaitez-vous faire en boostant la visibilité de votre entreprise sur ces outils digitaux de communication ? Il existe plusieurs pistes à explorer comme :

augmenter la notoriété de votre marque/société : vous touchez une cible plus large mais aussi plus ciblée tout en boostant votre e-réputation;
améliorer l'engagement de votre communauté : vous créez du contenu unique, pertinent, à forte valeur ajoutée qui répond aux questions de vos followers (posts/publications, stories, reels, vidéos, carrousels, newsletters etc.) ;
générer des ventes et des leads : vous poussez vos clients et prospects à acheter vos produits/services ou à remplir un formulaire de contact ;
améliorer le service client : vous échangez directement avec vos followers, répondez à leurs questions et résolvez les litiges s'il y en a.

Les objectifs se fixent à court et à long terme notamment via l'élaboration d'indicateurs de performance (KPI) que vousd evez sélectionner soigneusement.

Quel réseau social choisir pour promouvoir votre entreprise ?

Vous êtes une TPE ou une PME, et vous êtes prêts à vous lancer dans l'aventure 3.0 mais vous ne savez pas où commencer : vous êtes au bon endroit. Les réseaux sont une activité essentielle mais également chronophage. Comme votre temps est précieux, il est important d'aller à l'essentiel et de bien cibler vos besoins en communication pour ne pas s'éparpiller.

Découvrez un résumé explicatif et des conseils pour choisir les outils de communication pour votre TPE/PME. Vous pouvez tout à fait choisir plusieurs plateformes tout en vous concentrant sur vos cibles.

Définition et explication du fonctionnement du réseau	A qui s'adresse principalement ce réseau ?
Sur Facebook vous pouvez via votre profil personnel, créer une page pour votre entreprise. Sur cette dernière vous pourrez renseigner vos informations, publiez vos actus, recueillir les avis de vos clients, partagez vos photos et vidéos... C'est un réseau complet de faire parler de vous !	Facebook : le réseau des entreprises Facebook est utilisé par de nombreuses générations. La cible y est donc plus large et toutes les entreprises y sont représentées. Quel que soit le type d'entreprise, Facebook est incontournable. Avec son moteur de recherche, il est important que les personnes puissent vous trouver facilement quel que soit votre secteur d'activité. Bon à savoir : Facebook a pris un virage vers des publications sponsorisées (payantes) pour permettre aux entreprises d'être visibles par une audience ciblée (à l'image des AdWords)
Instagram c'est le réseau social à la mode. Basé sur un principe de partage de photos, vous pouvez, via votre profil, publier vos photos, ajouter des filtres, diffuser en direct ou encore créer des vidéos stories.	Instagram : pour les amateurs de photos Bien que très populaire, il s'adresse en particulier a des secteurs dont le visuel est important. Les belles photos sont primordiales sur Instagram et il faut donc pouvoir proposer ce type de contenus aux internautes tout en respectant ses dimensions particulières. Si vous êtes fabricant, artisan, traiteur, restaurateur ou que vous travaillez dans tout autre domaine visuel (nautisme, automobile...), un seul mot d'ordre : foncez !
Youtube est la plateforme de partage de vidéos n°1. Il suffit de créer une chaîne Youtube à partir de votre adresse mail gmail et vous gérer ensuite votre chaîne comme bon vous semble. Vous pouvez alors uploader (charger) des vidéos sur votre chaîne en public (directement accessible via le moteur de recherche Youtube) ou en privé (uniquement accessible avec un lien).	Youtube : clap, action ! Toutes sortes de vidéos Youtube sont publiées chaque jour. Du tuto vidéo à la vidéo de présentation, Youtube n'exclut aucune idée pourvu que la vidéo respecte les droits d'auteur (musicaux, images...). Toutes les entreprises ayant des fabrications et des réalisations sont donc les bienvenues d'autant que la vidéo a un poids de plus en plus important !
Linkedin est une plateforme sociale professionnelle destinée à créer un réseau pro entre chefs d'entreprise et potentiels futurs salariés. Il fonctionne simplement en créant un profil professionnel et une page entreprise. Comme pour Facebook, la démarche des posts est de rigueur avec un ton toutefois plus soutenu car concentrant des professionnels de tous secteurs d'activité.	Linkedin : par les pros et pour les pros Il est intéressant pour tous les types d'entreprise. Des concurrents de votre société ou des futurs employés s'y trouvent peut-être et il est intéressant d'y être vous aussi. Qu'importe votre activité, à l'image de la démarche de Facebook, Linkedin est ouvert à tous les types de contenus (textuels, photos, vidéos). Inscrivez-vous pour ne rien manquer des nouveautés et actus des personnes de votre secteur.
Pinterest est un lieu de partage géant de photos. Grâce à une extension disponible sur Google Chrome, vous pouvez épingler les photos qui vous plaisent sur la toile dans les tableaux de votre profil Pinterest. Vous pouvez aussi charger vos photos sur ce qui est appelé "tableaux". Toutes les photos sont rassemblées sous des hashtags (même principe qu'Instagram). Une fois que vous cliquez sur une photo, vous arrivez sur le site d'où a été extraite la photo (s'il y en a un). C'est une mine d'or d'inspiration pour particuliers et professionnels.	Pinterest : épinglez vos envie et vos produits Ce média mise tout sur le visuel et les conseils. Pour tout professionnel fabricant il peut être être un excellent moyen de communication. Prenez des photos de vos réalisations et épinglez-les. Vous pouvez aussi vous servir de Pinterest pour avoir de nouvelles idées de créations venues du monde entier !
X LE réseau de l'actualité et de l'instantané. Il fonctionne sur un principe de tweets de 280 caractères qui peuvent mêler image (ou GIF) et texte. C'est lui qui a lancé les Hashtags. Vous retrouvez les tendances du moment et les sujets les plus commentés sur le web.	X : rapidité et spontanéité C'est un média plutôt particulier comme il s'agit d'instantané. Pour engager une audience sur Twitter quand on est une petite entreprise cela peut s'avérer compliqué. Le réseau est particulièrement recommandé pour les entreprises qui travaillent avec des jeunes (résidences étudiantes, associations, MLJ...).
TikTok est the place to be du moment ! Il permet de poster des vidéos courtes, rhytmées et facilement partageables. Il est très utilisé et devient uneplateforme prisée autant pour les entreprises que les particuliers.	TikTok : l'appli chinoise qui conquit le monde TikTok est une application qui permet de toucher un public jeune, dynamique et friand de nouveautés. Si vous travaillez dans le secteur de l'événementiel, dans la restauration ou l'hôtellerie, il peut s'agir d'un bon choix pour gagner en visibilité grâce à sa viralité et son dynamisme !
Trip Advisor, c'est lesite incontournable des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie. Même s'il est difficile de le considérer comme un média social à part entière, Trip Advisor, permet tout de même aux clients de laisser des avis et de poster des photos des établissements qu'ils ont visité et des prestations qu'ils ont testé.	Tripadvisor : pour les pros de la réception / restauration et de l'hôtellerie Vous êtes propriétaire d'un restaurant ? d'un hôtel ? D'une brasserie ? trip Advisor est essentiel à votre business. Être présent sur cet outil de communciation, c'est apporter un vrai gage de confiance à vos clients. Grâce aux avis des autres personnes vous pouvez accroître votre réputation et attirer toujours plus de monde.

Définition et explication du fonctionnement du réseau

A qui s'adresse principalement ce réseau ?

Sur Facebook vous pouvez via votre profil personnel, créer une page pour votre entreprise.

Sur cette dernière vous pourrez renseigner vos informations, publiez vos actus, recueillir les avis de vos clients, partagez vos photos et vidéos... C'est un réseau complet de faire parler de vous !

Facebook : le réseau des entreprises

Facebook est utilisé par de nombreuses générations. La cible y est donc plus large et toutes les entreprises y sont représentées.

Quel que soit le type d'entreprise, Facebook est incontournable. Avec son moteur de recherche, il est important que les personnes puissent vous trouver facilement quel que soit votre secteur d'activité.

Bon à savoir : Facebook a pris un virage vers des publications sponsorisées (payantes) pour permettre aux entreprises d'être visibles par une audience ciblée (à l'image des AdWords)

Instagram c'est le réseau social à la mode.

Basé sur un principe de partage de photos, vous pouvez, via votre profil,

publier vos photos, ajouter des filtres, diffuser en direct ou encore créer des vidéos stories.

Instagram : pour les amateurs de photos

Bien que très populaire, il s'adresse en particulier a des secteurs dont le visuel est important.

Les belles photos sont primordiales sur Instagram et il faut donc pouvoir proposer ce type de contenus aux internautes tout en respectant ses dimensions particulières.

Si vous êtes fabricant, artisan, traiteur, restaurateur ou que vous travaillez dans tout autre domaine visuel (nautisme, automobile...), un seul mot d'ordre : foncez !

Youtube est la plateforme de partage de vidéos n°1.

Il suffit de créer une chaîne Youtube à partir de votre adresse mail gmail et vous gérer ensuite votre chaîne comme bon vous semble.

Vous pouvez alors uploader (charger) des vidéos sur votre chaîne en public (directement accessible via le moteur de recherche Youtube) ou en privé (uniquement accessible avec un lien).

Youtube : clap, action !

Toutes sortes de vidéos Youtube sont publiées chaque jour. Du tuto vidéo à la vidéo de présentation, Youtube n'exclut aucune idée pourvu que la vidéo respecte les droits d'auteur (musicaux, images...).

Toutes les entreprises ayant des fabrications et des réalisations sont donc les bienvenues d'autant que la vidéo a un poids de plus en plus important !

Linkedin est une plateforme sociale professionnelle destinée à créer un réseau pro entre chefs d'entreprise et potentiels futurs salariés.

Il fonctionne simplement en créant un profil professionnel et une page entreprise.

Comme pour Facebook, la démarche des posts est de rigueur avec un ton toutefois plus soutenu car concentrant des professionnels de tous secteurs d'activité.

Linkedin : par les pros et pour les pros

Il est intéressant pour tous les types d'entreprise.

Des concurrents de votre société ou des futurs employés s'y trouvent peut-être et il est intéressant d'y être vous aussi.

Qu'importe votre activité, à l'image de la démarche de Facebook, Linkedin est ouvert à tous les types de contenus (textuels, photos, vidéos).

Inscrivez-vous pour ne rien manquer des nouveautés et actus des personnes de votre secteur.

Pinterest est un lieu de partage géant de photos. Grâce à une extension disponible sur Google Chrome, vous pouvez épingler les photos qui vous plaisent sur la toile dans les tableaux de votre profil Pinterest.

Vous pouvez aussi charger vos photos sur ce qui est appelé "tableaux".

Toutes les photos sont rassemblées sous des hashtags (même principe qu'Instagram). Une fois que vous cliquez sur une photo, vous arrivez sur le site d'où a été extraite la photo (s'il y en a un).

C'est une mine d'or d'inspiration pour particuliers et professionnels.

Pinterest : épinglez vos envie et vos produits

Ce média mise tout sur le visuel et les conseils.

Pour tout professionnel fabricant il peut être être un excellent moyen de communication.

Prenez des photos de vos réalisations et épinglez-les.

Vous pouvez aussi vous servir de Pinterest pour avoir de nouvelles idées de créations venues du monde entier !

X LE réseau de l'actualité et de l'instantané.

Il fonctionne sur un principe de tweets de 280 caractères qui peuvent mêler image (ou GIF) et texte.

C'est lui qui a lancé les Hashtags.

Vous retrouvez les tendances du moment et les sujets les plus commentés sur le web.

X : rapidité et spontanéité

C'est un média plutôt particulier comme il s'agit d'instantané.

Pour engager une audience sur Twitter quand on est une petite entreprise cela peut s'avérer compliqué.

Le réseau est particulièrement recommandé pour les entreprises qui travaillent avec des jeunes (résidences étudiantes, associations, MLJ...).

tiktok agence web marseille

TikTok est the place to be du moment !

Il permet de poster des vidéos courtes, rhytmées et facilement partageables.
Il est très utilisé et devient uneplateforme prisée autant pour les entreprises que les particuliers.

TikTok : l'appli chinoise qui conquit le monde

TikTok est une application qui permet de toucher un public jeune, dynamique et friand de nouveautés.

Si vous travaillez dans le secteur de l'événementiel, dans la restauration ou l'hôtellerie, il peut s'agir d'un bon choix pour gagner en visibilité grâce à sa viralité et son dynamisme !

Trip Advisor, c'est lesite incontournable des professionnels de la restauration et de l'hôtellerie.

Même s'il est difficile de le considérer comme un média social à part entière, Trip Advisor, permet tout de même aux clients de laisser des avis et de poster des photos des établissements qu'ils ont visité et des prestations qu'ils ont testé.

Tripadvisor : pour les pros de la réception / restauration et de l'hôtellerie

Vous êtes propriétaire d'un restaurant ? d'un hôtel ? D'une brasserie ? trip Advisor est essentiel à votre business.

Être présent sur cet outil de communciation, c'est apporter un vrai gage de confiance à vos clients. Grâce aux avis des autres personnes vous pouvez accroître votre réputation et attirer toujours plus de monde.

*logo credit : Giphy

Google My Business, véritable carte de visite de votre établissement, est aussi un outil qui peut vous permettre de booster votre visibilité sur Google notamment pour le référencement local.

Alors vous avez trouvé les plateformes sociales dont a besoin votre société, TPE, PME ? Lancez-vous sans attendre pour accroître votre retour sur investissement et élargir votre cercle de communication à une cible plus large et variée ! Vous avez besoin de conseils d'experts ? Contactez-nous pour échanger ensemble sur votre projet social media et webmarketing !

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