Votre webdesign fait-il fuir vos clients ? Les erreurs à éviter absolument !
Votre site web ne convertit pas ? Vous avez un fort taux de rebond ? C'est sans doute la faute à un webdesign mal pensé qui peut transformer votre site en un véritable repoussoir !
Oui, un design attrayant est important, mais la véritable puissance du webdesign réside dans son efficacité. Il s'agit de guider l'utilisateur, de faciliter son parcours et de le transformer en client. Ignorer certains principes fondamentaux, c'est prendre le risque de voir vos prospects fuir vers la concurrence en un clic.
Chez 3SC, nous constatons encore trop souvent que des entreprises sont freinées par des erreurs de conception facilement évitables. Voici les fautes de webdesign qui font fuir vos clients et comment les éviter.
Webdesign site web : les erreurs à éviter (sauf si vous voulez faire fuir vos clients !)
Erreur n°1 : Un site trop lent ou non optimisé pour le mobile
Les internautes sont extrêmement impatients sur Internet, surtout sur mobile.
Un site qui met plus de 3 secondes à charger voit déjà plus de la moitié de ses visiteurs quitter la page. Si votre site n'est pas mobile-friendly (c'est-à-dire qu'il ne s'adapte pas aux smartphones et tablettes), vous perdez instantanément une grande partie de vos potentiels clients. Aujourd'hui, la majorité des recherches web se fait sur mobile, alors ça serait dommage de passer à côté de ces opportunités.
Exemple concret : Imaginez un client qui cherche "plombier Marseille urgence" sur son smartphone. Il clique sur votre lien, mais la page met 8 secondes à s'afficher, les textes sont minuscules, les sections se chevauchent. Il fermera la page et appellera le concurrent dont le site est instantanément clair et lisible. Le manque de rapidité et d'adaptabilité mobile est un tue-client direct.
Erreur n°2 : Une navigation complexe et illogique
Pourquoi les internautes se retrouvent sur le web ? Pour trouver les informations ou les produits qu'ils recherchent ! Si votre site est un labyrinthe et qu'ils n'arrivent pas à accéder à ce qu'ils veulent, ils abandonneront.
De plus, il faut prendre en compte que les utilisateurs sont habitués à des conventions de navigation. Lorsqu'ils sont sur Internet, ils font toujours les mêmes gestes, et vont chercher les informations plus ou moins aux mêmes endroits. Votre webdesign doit donc respecter certaines normes et offrir une navigation fluide : pas de menus cachés, pas de catégories brouillons, pas de liens brisés, ni une arborescence illogique. La fluidité du parcours utilisateur UX est essentielle pour éviter les frustrations et le départ vers un site concurrent.
Exemple concret : Une entreprise de services qui cache ses tarifs ou ses prestations principales derrière des sous-menus profonds va rapidement perdre un internaute qui cherche à comprendre "combien coûte la rénovation d'une salle de bain" et qui va devoir cliquer sur 5 liens pour trouver l'information. La confusion engendre l'abandon.
Erreur n°3 : Un contenu illisible ou mal hiérarchisé
Votre message est important, mais s'il n'est pas lisible, il ne sera jamais compris. Un bon webdesign doit offrir des polices faciles à lire et de taille convenable, avec des contrastes de couleurs suffisants (pas de texte gris sur fond gris clair). Vous devez aussie penser à aérer vos blocs de textes et à structure votre contenu avec des titres et sous-titres, cela facilite la lecture et aide les internautes à scanner l'information avant de la lire en détail.
Exemple concret : Un site d'avocats avec des paragraphes entiers de texte juridique en police taille 10, sans aucun gras ni sous-titre ne va offrir aucune réelle information aux visiteurs car ils ne retiendront rien et passeront à un site plus "digeste". Un contenu illisible est un contenu invisible.
Retrouvez ici toutes les clés pour rédiger efficacement vos contenus :
- Création de contenu : la méthode pour produire de manière efficace et pertinente
- 5 conseils pour la rédaction des titres de pages web
Erreur n°4 : Un design vieillot et peu professionnel
Votre site est le reflet de votre entreprise. Un design daté renvoie une image négative. Les internautes ne veulent pas faire confiance à une entreprise obsolète.
Les tendances du webdesign évoluent rapidement. Des éléments graphiques dépassés (images pixelisées, couleurs criardes, polices obsolètes, animations flash), un aspect général non soigné, ou un manque d'uniformité dans le style peuvent donner l'impression que votre entreprise manque de professionnalisme ou n'est pas à jour.
Exemple concret : Si vous vendez des vêtements dits "à la mode" avec un site qui ressemble à ceux de l'époque avec des images de mauvaise qualité et des arrière-plans texturés, quel message cela renvoie-t-il sur la qualité de vos produits ? Une mauvaise image. Le manque de professionnalisme visuel détruit la crédibilité.
Revoir le design de votre site avec des experts
Erreur n°5 : L'absence d'appels à l'action clairs
Dans tout projet de création ou de refonte de site internet, l'objectif est d'obtenir des résultats et un retour sur investissement, pas juste un "beau" site. Quand vous créez votre site et vos contenus, vous voulez inciter vos visiteurs à faire quelque chose : demander un devis, acheter un produit, vous contacter, s'inscrire à une newsletter, etc. Si les boutons d'appel à l'action (CTA) sont absents, mal placés, ou peu visibles, vos visiteurs ne sauront pas quelle est la prochaine étape. Ils erreront sur votre site puis le quitteront.
Exemple concret : Une entreprise de rénovation qui présente de superbes réalisations, mais ne propose aucun bouton "Demandez votre devis gratuit" bien visible sur chaque page pertinente. Ou un site e-commerce où le bouton "Ajouter au panier" est minuscule et de la même couleur que le fond. Sans CTA efficaces, votre site ne génère pas de business.
3SC Global Services : votre partenaire pour un webdesign qui convertit
Chez 3SC, notre pôle webdesign est dédié à la création de sites internet qui non seulement sont esthétiques, mais qui répondent surtout à un objectif : vous aider à faire du business.
Nous ne nous contentons pas de suivre les tendances, nous appliquons les bons usages pour plaire à Google et à vos cibles. Notre approche inclut :
- La conception de maquettes sur mesure : Nous créons des designs uniques, qui reflètent votre identité et vos valeurs, tout en étant centrés sur l'expérience utilisateur et la conversion.
- L'expertise UX : Nous plaçons vos futurs clients au cœur de la conception, en optimisant chaque étape de leur parcours pour qu'il soit fluide, intuitif et engageant. Nous nous assurons que la navigation est facile, que les informations sont accessibles et que les appels à l'action sont percutants.
- Le respect des nouvelles normes : Tous nos sites sont conçus dès le départ pour être rapides, parfaitement responsives, et optimisés pour le référencement naturel.
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