Réseaux sociaux : 7 règles d'or pour booster vos ventes
Communiquez plus, échangez plus, vendez plus !
Ce n'est plus un secret : les réseaux sociaux sont aujourd'hui très importants dans la communication d'une entreprise pour augmenter considérablement votre visibilité et vos ventes/sales. Complémentaires à un site internet, les médias sociaux offrent de nombreuses possibilités de communication et permettent d'établir un contact plus direct avec les potentiels clients de votre audience. Bien utilisés, les réseaux sociaux peuvent alors être de vrais atouts pour développer votre portefeuille client et vendre plus.
Cette tendance se vérifie encore plus aujourd'hui avec la multiplication des offres commerciales sponsorisées qui fleurissent chaque jour sur nos comptes Facebook, Instagram, Twitter... En bref, les social media peuvent vous aider à vendre différemment à condition de suivre quelques règles... Notre agence web SEO basée dans le Sud de la France vous dit tout !
Contactez des influenceurs dans votre région
Les influenceurs : késako ? Ce sont des personnes influentes sur les réseaux sociaux. Leur notoriété et leur audience leur permettent de booster vos ventes et promouvoir certains produits auprès d'une communauté. Ils représentent donc des excellents moyens de faire de promotion pour vos services tout en générant des leads qualifiés. Par le biais de vidéos Youtube, de stories Snapchat, de posts/publications Facebook, Instagram ou Twitter, les influenceurs offrent une visibilité à votre marque et vous permettent d'acquérir une nouvelle clientèle/ nouveaux prospects via les réseaux sociaux même si vous êtes une TPE ou PME !
Pour trouver un influenceur commencez déjà par rechercher les influenceurs proches de chez vous dans un rayon d'environ 55 km. Une star de télé-réalité avec une grosse communauté, un youtubeur connu pour ses vidéos ou une personnalité locale et influente sur Instagram, regardez et sélectionnez l'audience qui pourrait le plus vous intéresser pour faire votre promotion.
Miser sur des micro-influenceurs est une bonne stratégie pour partager une image d'authenticité et de transparence auprès de votre communauté car vos followers peuvent s'identifier et avoir plus confiance envers ce que vous leur proposez.
En règle générale, les partenariats avec les influenceurs ne requièrent pas de rémunération mais cela est le cas de plus en plus souvent. Toutefois pour parler de votre produit à leur communauté, les influenceurs doivent tester vos produits et services gratuitement. Faites leur bonne impression et assurez-vous d'une bonne publicité sur les médias sociaux 3.0 !
Bon à savoir : Certains influenceurs ont intégré des agences comme ShaunaEvents qui proposent des partenariats avec des personnalités influentes contre des rémunérations. Selon la notoriété de la personne et son nombre d'abonnés / followers le prix peut être plus ou moins élevé.
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Communiquez en vidéo avec votre communauté
Silence, ça tourne ! Les vidéos sont de plus en plus présentes sur les réseaux. Des vidéos virales circulent tous les jours sur des pages et peuvent faire le tour du monde en un temps record. C'est pour cela qu'il essentiel de bien utiliser les réseaux sociaux pour toucher vos collaborateurs, vos clients et vos prospects pour ainsi générer des leads qualifiés !
Plus visuels et attractifs, les contenus vidéos se multiplient sur la toile et notamment sur les social medias. Du GIF (image animée issue d'un film/série...) aux vidéos promotionnelles ou informatives, ce format engage une large audience par sa rapidité de lecture et son caractère distrayant.
Cela permet à vos potentiels clients de se projeter et de mettre en image concrète vos services avec un format fun et court, ce qui incite à la viralité de vos contenus.
70% des clients potentiels d'une entreprise sont susceptibles d'être influencés par une vidéo
selon une étude Google 2018
Pour varier les formats de vidéos, vous pouvez alors réaliser des vidéos 360° ou encore des vidéos au drone si vous êtes équipés.
Une fois dans l'aventure des vidéos, pensez aussi à créer une chaîne Youtube pour y poster vos contenus.
Faites votre place sur Instagram : dites cheese !
C'est le réseau social incontournable : Instagram attire chaque jour plus d'adeptes. Réseau de partage de photos et de vidéos, ce réseau permet de mettre en valeur par l'image des produits et services aussi bien que des lieux et des événements, l'idéal pour augmenter vos sales (ventes) et générer des leads.
Pour maximiser vos chances d'être suivi et d'engager une communauté, publiez de belles photos, utilisez des filtres et n'oubliez pas d'ajouter des légendes courtes ainsi que des hashtags (#) pour vous inclure dans des fils de photos.
Racontez une histoire à vos clients et donnez leur envie de vous rencontrer grâce à de beaux visuels qui respectent les bonnes dimensions social media.
Laissez s'exprimer le client à votre place
Quand l'inspiration pour rédiger de nouveaux posts sur vos éseaux sociaux manque, donnez la parole à vos clients. Qui de mieux placés que vos clients pour parler de vous ! Leurs témoignages et avis, donneront confiance aux autres potentiels clients et vous donneront aussi une nouvelle crédibilité en boostant votre e-réputation.
Les témoignages et avis sont importants sur les réseaux notamment sur Google My Business et il a été prouvé que les consommateurs lisent souvent les avis avant d'acheter sur internet ou de se rendre dans un lieu. Soignez-vos clients fidèles et proposez-leur de laisser un commentaire sur votre page.
Attention toutefois aux commentaires négatifs : si beaucoup pensent à tort qu'ils sont automatiquement négatifs pour votre entreprise, les commentaires négatifs peuvent être transformés en positif. Pour cela répondez aux revendications des clients mécontents et montrez que vous êtes disponible autant pour ceux qui vous aiment que ceux qui vous cherchent des défauts ! A vous les leads et des ventes boostées avec une confiance significativement augmentée !
Parlez à votre audience et tissez une relation de proximité
Vous êtes un professionnel et vous avez donc l'habitude de mettre une certaine distance entre vos clients et vous. Grâce aux réseaux sociaux, rapprochez-vous de vos clients internautes et mettez de l'humain dans le virtuel pour créer une relation de proximité et de connivence avec vos followers.
Dans vos publications ou votre communication, libérez-vous et toucher votre communauté avec des posts qui donneront confiance.
La meilleure arme sur les réseaux sociaux : l'humour !
Un ton amical et sympathique donne confiance à vos clients et surtout vous rend accessible. Cela encouragera les plus réticents à se lancer et confortera les actuels clients à parler de vous positivement et transformer les prospects en clients pour générer des ventes.
Exprimez-vous en direct
Depuis quelque temps maintenant Facebook, Instagram, LinkedIn ou encore Youtube proposent de diffuser des vidéos ou des webinars en direct. Ce biais est intéressant pour faire vivre à vos clients quelques moments de votre quotidien ou un événement particulier pour booster vos ventes.
En les incluant dans vos journées, le client se sentira plus proche de vous et s'intéressera donc plus à vous et à vos produits. Il s'identifiera comme un emmbre de votre communauté et développera ainsi son sentiment d'appartenance à votre marque et entreprise.
Gardez tout de même en tête que le direct doit être un exercice maîtrisé ou tout ce qui est dit ne pourra plus être effacé après la diffusion.
Penchez-vous sur la réalité augmentée et la réalité virtuelle
Tendances en ce moment, la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont des expériences appréciées par les clients. Suprenez-les avec des vidéos uniques qui les emmeneront dans une aventure virtuelle avec vous. Rendez le virtuel réel !
Une journée porte ouverte, un voyage, un salon, passez en mode réalité virtuelle/augmentée pour faire participer vos clients et ainsi inciter à l'interaction et à l'action (ventes, sales).
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